30-tägige Rückerstattung

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Für personalisierte Produkte (die irgendeine Art von Personalisierung erfordern, wie z. B. eine Gravur) besteht das Recht auf Rückerstattung nur, wenn das Produkt beschädigt oder falsch personalisiert ankommt (die Gravur entspricht nicht der beim Kauf angegebenen oder die Farbe unterscheidet sich von der in der Kaufphase).
Wenn eine Gravur auf einem Produkt aufgrund eines vom Kunden verursachten Einfüge- oder Tippfehlers fehlerhaft ist, ist es nicht möglich, eine Rückerstattung zu beantragen und eine Rücksendung vorzunehmen.
Im Falle eines beschädigten Produkts muss die Meldung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Produkts vom Kurier erfolgen.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter amministrazione@pendi.it kontaktieren. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Die direkten Kosten der Rücksendung der Waren gehen zu Ihren Lasten.

Die Rückerstattung erfolgt nur, wenn die oben genannten Bedingungen eingehalten werden und erst nachdem wir den Zustand der Produkte, für die eine Rückerstattung beantragt wird, erhalten und überprüft haben.
Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter assistenza@pendi.it kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder der falsche Artikel ist, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen/Einwegartikel
Einige Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel). ) und für die Körperpflege (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem bestimmten Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von Sonderangeboten oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Am schnellsten stellen Sie sicher, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, indem Sie den Artikel, den Sie haben, zurückgeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen.

Rückerstattungen
Wir werden Sie informieren, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen automatisch Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit brauchen kann, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.