Derecho a retirada

Tiene derecho a rescindir el contrato, sin indicar los motivos, en un plazo de 14 días, sólo si ha adquirido productos que no requieren ninguna personalización (ejemplo: pulseras sin ningún grabado), como exige el art. 59, letra c) del Código del Consumidor. En caso contrario, si acaba de adquirir un producto personalizado y desea ejercer el derecho de desistimiento, podrá hacerlo si éste se produce dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pedido y sólo si el producto aún no ha sido enviado. El envío se confirma una vez que el mensajero recoge el paquete que contiene el producto personalizado y se notifica al cliente vía email del envío. Por lo tanto, si cambia de opinión dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido pero con los productos solicitados ya en movimiento, no será posible realizar un reembolso.

En el caso de productos no personalizados, por tanto, el plazo de desistimiento expira a los 14 días siguientes al día:

a) en el caso de un contrato de servicios, la celebración del contrato;
b) en el caso de un contrato de compraventa, en el que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiere posesión física de los bienes;
c) en el caso de un contrato relativo a múltiples bienes pedidos por el consumidor en un solo pedido y entregados por separado, en el que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiere la posesión física del último bien;
d) en el caso de un contrato relativo a la entrega de un bien compuesto por múltiples lotes o piezas, en el que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiere la posesión física del último lote o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos, por correo electrónico a la dirección assistenza@pendi.it o por correo certificado a la dirección via molino prati 5C, Botticino (BS), 25082,de su decisión de rescindir este contrato mediante una declaración explícita (por ejemplo, una carta enviado por correo postal, fax o correo electrónico). Para ello, puede utilizar cualquier formulario de retiro disponible en línea.

El reembolso podrá suspenderse hasta la recepción de los bienes o hasta que el consumidor demuestre que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

Por favor, devuelva la mercancía o entréguela a nosotros o a via molino prati 5C, Botticino (BS), 25082, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que nos comunicó. su retirada de este contrato. El plazo se cumple si devuelves la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días.

Los costes directos de devolución de la mercancía correrán a tu cargo.

Usted sólo es responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.