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Reembolso de 30 dias

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.

Para produtos personalizados (que requerem qualquer tipo de personalização, como gravação), o direito ao reembolso se aplica somente se o produto chegar danificado ou personalizado incorretamente (a gravação não corresponde ao indicado no documento de compra ou cor diferente daquela no momento da compra).
Caso alguma gravação a ser feita em um produto esteja incorreta por erro de inserção ou digitação causado pelo cliente, não será possível solicitar reembolso e realizar o devolução.
Em caso de produto danificado, a denúncia deverá ser feita em até 24 horas após o recebimento do produto pelo transportador.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco em  sistenza@pendi.it. Se a sua devolução for aceita, enviaremos a você uma etiqueta de remessa de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Os itens que nos forem devolvidos sem primeiro solicitar a devolução não serão aceitos.

Os custos diretos de devolução das mercadorias serão de sua responsabilidade.

O reembolso será concedido somente se as condições acima forem respeitadas e somente após termos recebido e verificado o estado dos produtos para os quais o reembolso é solicitado.
Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer retorne as perguntas para assistência@pendi.it.

 

Danos e problemas 
Inspecione seu pedido após o recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, então podemos avaliar o problema e resolvê-lo.

 

Exceções/itens não retornáveis
Alguns tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados).

 

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.< /p>

 

Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será automaticamente reembolsado em sua forma de pagamento original. Observe que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique seu reembolso também (pode levar de 7 a 9 dias úteis para receber seu reembolso).