Direito de retirada

Você tem o direito de rescindir o contrato, sem indicação dos motivos, no prazo de 14 dias, somente se tiver adquirido produtos que não necessitem de qualquer personalização (exemplo: pulseiras sem qualquer gravação), conforme exige o art. 59, letra c) do Código do Consumidor. Caso contrário, se acabou de adquirir um produto personalizado e pretende exercer o direito de rescisão, poderá fazê-lo se isso ocorrer no prazo de 24 horas após a confirmação da encomenda e apenas se o produto ainda não tiver sido enviado. O envio é confirmado assim que o transportador recolhe a embalagem contendo o produto personalizado e o cliente é notificado por e-mail do envio. Portanto, se você mudar de ideia dentro de 24 horas após fazer o pedido, mas com a mercadoria encomendada já em movimento, não será possível fazer o reembolso.

No caso de produtos não personalizados, portanto, o prazo de retirada expira 14 dias a partir do dia:

a) no caso de um contrato de serviço, a celebração do contrato;
b) no caso de um contrato de venda, em que você ou um terceiro, que não seja a transportadora e designado por você, adquire posse física dos bens;
c) no caso de um contrato relativo a vários bens encomendados pelo consumidor numa única encomenda e entregues separadamente, em que você ou um terceiro, que não seja o transportador e por si designado, adquire a posse física do último bem;
d) no caso de um contrato relativo à entrega de um bem composto por vários lotes ou peças, em que você ou um terceiro, que não seja o transportador e por você designado, adquire a posse física do último lote ou peça.

Para exercer o direito de retirada, você deve nos informar, por e-mail para o endereço assistenza@pendi.it ou por carta registrada para o endereço via molino prati 5C, Botticino (BS), 25082,da sua decisão de rescindir este contrato por meio de uma declaração explícita (por exemplo, uma carta enviado por correio, fax ou e-mail). Para este fim, você pode usar qualquer formulário de saque disponível online.

O reembolso poderá ser suspenso até o recebimento das mercadorias ou até que o consumidor demonstre que devolveu as mercadorias, o que ocorrer primeiro.

Devolva a mercadoria ou entregue-a para nós ou para via molino prati 5C, Botticino (BS), 25082, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a partir do dia em que você comunicou sua retirada deste contrato. O prazo será cumprido se você devolver as mercadorias antes do término do período de 14 dias.

Os custos diretos de devolução da mercadoria serão de sua responsabilidade.

Você é responsável apenas pela diminuição do valor das mercadorias resultante do manuseio das mercadorias que não seja o necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento das mercadorias.