30-dniowy zwrot pieniędzy
Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że od otrzymania przedmiotu masz 30 dni na złożenie wniosku o zwrot.
W przypadku produktów spersonalizowanych (które wymagają jakiejkolwiek personalizacji, np. graweru) prawo do zwrotu pieniędzy ma zastosowanie tylko w przypadku, gdy produkt dotrze uszkodzony lub nieprawidłowo spersonalizowany (grawer nie odpowiada wskazanemu w formularzu zakupu lub kolorze różni się od tego w momencie zakupu).
Jeżeli grawer, który ma zostać wykonany na produkcie jest nieprawidłowy w wyniku błędu w wstawieniu lub pisaniu spowodowanego przez klienta, wówczas nie będzie możliwości zażądania zwrotu pieniędzy i przeprowadzenia zwrot.
W przypadku uszkodzenia produktu należy dokonać zgłoszenia w ciągu 24 godzin od otrzymania produktu od kuriera.
Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem assistenza@pendi.it. Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty zwrócone do nas bez wcześniejszej prośby o zwrot nie zostaną przyjęte.
Bezpośrednie koszty zwrotu towaru poniesiesz Ty.
Zwrot środków zostanie zrealizowany tylko pod warunkiem przestrzegania powyższych warunków i dopiero po otrzymaniu i sprawdzeniu stanu produktów, których dotyczy wniosek.
Zawsze możesz się z nami skontaktować w każdej sprawie kieruj pytania na adres assistenza@pendi.it.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź swoje zamówienie po otrzymaniu i natychmiast skontaktuj się z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymasz niewłaściwy przedmiot, więc możemy ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki/przedmioty bezzwrotne
Niektórych typów przedmiotów, np. produktów niestandardowych (takich jak zamówienia specjalne lub przedmioty spersonalizowane), nie można zwrócić.
Wymiana
Najszybszym sposobem, aby upewnić się, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrócenie posiadanego przedmiotu i, po przyjęciu zwrotu, dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.< /p>
Zwroty środków
Powiadomimy Cię, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot oraz poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, automatycznie otrzymasz zwrot środków na pierwotną metodę płatności. Pamiętaj, że przetworzenie i opublikowanie zwrotu środków przez Twój bank lub wystawcę karty kredytowej może zająć trochę czasu (otrzymanie zwrotu może zająć 7–9 dni roboczych).