Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni wyłącznie w przypadku zakupu produktów niewymagających personalizacji (np. bransoletki bez graweru), zgodnie z art. 59 lit. c) Kodeksu konsumenckiego. W przeciwnym razie, jeśli właśnie zakupiłeś produkt spersonalizowany i chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, możesz to zrobić, jeśli nastąpi to w ciągu 24 godzin od potwierdzenia zamówienia i tylko wtedy, gdy produkt nie został jeszcze wysłany. Potwierdzenie wysyłki następuje po odebraniu przez kuriera paczki zawierającej spersonalizowany produkt i o fakcie poinformowania Klienta drogą mailową. Dlatego jeśli zmienisz zdanie w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, ale zamówiony towar jest już w drodze, wówczas zwrot pieniędzy nie będzie możliwy.
Dlatego w przypadku produktów niespersonalizowanych okres odstąpienia od umowy upływa po 14 dniach od dnia:
a) w przypadku umowy o świadczenie usług – zawarcie umowy;
b) w przypadku umowy sprzedaży, w której Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie nabywa fizyczne posiadanie towaru;
c) w przypadku umowy dotyczącej wielu towarów zamawianych przez konsumenta w ramach jednego zamówienia i dostarczanych osobno, w której Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik, wejdzie w fizyczne posiadanie ostatniego towaru;
d) w przypadku umowy dotyczącej dostawy towaru składającego się z wielu partii lub części, w której Ty lub wyznaczona przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik, nabywa fizycznie w posiadanie ostatnią partię lub część.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz nas poinformować e-mailem na adres assistenza@pendi.it lub listem poleconym na adres via molino prati 5C, Botticino (BS), 25082,o Twojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze wyraźnego oświadczenia (na przykład pismo przesłane pocztą, faksem lub e-mailem). W tym celu możesz skorzystać z dowolnego formularza odstąpienia od umowy dostępnego online.
Zwrot środków może zostać wstrzymany do czasu otrzymania towaru lub wykazania przez konsumenta, że odesłał towar, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Prosimy zwrócić towar lub dostarczyć go do nas lub na adres via molino prati 5C, Botticino (BS), 25082, bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w ciągu 14 dni od dnia, w którym powiadomiłeś odstąpienia od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
Bezpośrednie koszty zwrotu towaru poniesiesz Ty.
Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.