Vi har en 30-dagers returpolicy, noe som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen din for å be om retur.
For tilpassede produkter (som krever personlig tilpasning som gravering), gjelder retten til refusjon kun hvis produktet ankommer skadet eller feil personalisert (hvis graveringsinformasjonen ikke samsvarer med det som ble oppgitt ved kjøp, eller hvis fargen er annerledes enn bestilt).
Hvis en gravering er feil på grunn av kundens skrivefeil eller feilinndata, vil det ikke være mulig å be om refusjon eller retur.
Ved skadet produkt må dette meldes innen 24 timer etter mottak fra transportøren.
For å starte en retur kan du kontakte oss på assistenza@pendi.it. Varer som sendes tilbake uten først å ha bedt om retur, vil ikke bli akseptert.
Direkte kostnader knyttet til retur av varer dekkes av deg.
Refusjon vil kun bli utstedt hvis de ovennevnte betingelsene er oppfylt, og etter at vi har mottatt og inspisert produktene det gjelder.
Du kan alltid kontakte oss for eventuelle spørsmål om retur på assistenza@pendi.it.
Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og løse det.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Noen typer varer kan ikke returneres, som tilpassede produkter (spesialbestillinger eller personlige gjenstander).
Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, foreta et nytt kjøp for den nye varen.
Refusjoner
Vi vil informere deg så snart vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis den godkjennes, vil du automatisk bli refundert med den opprinnelige betalingsmetoden. Husk at banken eller kredittkortselskapet kan ta tid å behandle og registrere refusjonen (det kan ta 7–9 virkedager å motta refusjonen).