30 dagen retourneren
We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel hebt om een retour aan te vragen.
Voor gepersonaliseerde producten (die elke vorm van personalisatie vereisen zoals gravure) is het retourrecht alleen van toepassing in geval van beschadiging of verkeerde personalisatie van het product (gravure komt niet overeen met wat bij aankoop is opgegeven of de kleur verschilt van wat bij aankoop is opgegeven).
Als een gravure om welke reden dan ook verkeerd is vanwege een fout van de klant bij het invoeren of typen, is restitutie en retournering niet mogelijk.
Bij een beschadigd product moet dit binnen 24 uur na ontvangst van het product door de koerier worden gemeld.
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen op het adres assistenza@pendi.it. Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u het pakket moet retourneren. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
De directe kosten van het retourneren van de goederen zijn voor uw rekening.
Restitutie wordt alleen verwerkt als de bovenstaande voorwaarden worden nageleefd en nadat wij de conditie van de producten die voor restitutie worden aangevraagd, hebben ontvangen en gecontroleerd.
U kunt altijd contact met ons opnemen voor eventuele retourvragen op assistenza@pendi.it.
Schade en problemen
Controleer de bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Sommige soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals gepersonaliseerde producten (zoals speciale bestellingen of op maat gemaakte artikelen).
Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Terugbetalingen
We zullen je op de hoogte brengen zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt je automatisch terugbetaald met de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de bank of creditcardmaatschappij ook tijd nodig kan hebben om de terugbetaling te verwerken en te boeken (dit kan 7-9 werkdagen duren om de terugbetaling te ontvangen).
Voor gepersonaliseerde producten (die elke vorm van personalisatie vereisen zoals gravure) is het retourrecht alleen van toepassing in geval van beschadiging of verkeerde personalisatie van het product (gravure komt niet overeen met wat bij aankoop is opgegeven of de kleur verschilt van wat bij aankoop is opgegeven).
Als een gravure om welke reden dan ook verkeerd is vanwege een fout van de klant bij het invoeren of typen, is restitutie en retournering niet mogelijk.
Bij een beschadigd product moet dit binnen 24 uur na ontvangst van het product door de koerier worden gemeld.
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen op het adres assistenza@pendi.it. Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u het pakket moet retourneren. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
De directe kosten van het retourneren van de goederen zijn voor uw rekening.
Restitutie wordt alleen verwerkt als de bovenstaande voorwaarden worden nageleefd en nadat wij de conditie van de producten die voor restitutie worden aangevraagd, hebben ontvangen en gecontroleerd.
U kunt altijd contact met ons opnemen voor eventuele retourvragen op assistenza@pendi.it.
Schade en problemen
Controleer de bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Sommige soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals gepersonaliseerde producten (zoals speciale bestellingen of op maat gemaakte artikelen).
Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Terugbetalingen
We zullen je op de hoogte brengen zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt je automatisch terugbetaald met de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de bank of creditcardmaatschappij ook tijd nodig kan hebben om de terugbetaling te verwerken en te boeken (dit kan 7-9 werkdagen duren om de terugbetaling te ontvangen).