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Remboursement sous 30 jours

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour les produits personnalisés (qui nécessitent tout type de personnalisation comme la gravure) le droit au remboursement s'applique uniquement si le produit arrive endommagé ou mal personnalisé (la gravure ne correspond pas à celle indiquée dans le bon d'achat ou la couleur différent de celui au moment de l'achat).
Si une gravure à réaliser sur un produit est incorrecte en raison d'une erreur d'insertion ou de frappe provoquée par le client, il ne sera alors pas possible de demander un remboursement et d'effectuer le retour.
En cas de produit endommagé, le rapport doit être effectué dans les 24 heures suivant la réception du produit par le transporteur.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter assistenza@pendi.it. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Les frais directs de retour de la marchandise seront à votre charge.

Le remboursement ne sera effectué que si les conditions ci-dessus sont respectées et seulement après avoir reçu et vérifié l'état des produits pour lesquels le remboursement est demandé.
Vous pouvez toujours nous contacter pour tout problème. envoyez vos questions à assistance@pendi.it.

 

Dommages et problèmes 
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article. nous pouvons évaluer le problème et le résoudre.

 

Exceptions/articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés).

 

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

 

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que le traitement et l'envoi de votre remboursement peuvent également prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit (la réception de votre remboursement peut prendre 7 à 9 jours ouvrables).