Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier le contrat, sans indication de motifs, dans un délai de 14 jours, uniquement si vous avez acheté des produits ne nécessitant aucune personnalisation (exemple : bracelets sans aucune gravure), comme l'exige l'art. 59, lettre c) du Code de la consommation. Dans le cas contraire, si vous venez d'acheter un produit personnalisé et souhaitez exercer le droit de rétractation, vous pouvez le faire si cela intervient dans les 24 heures suivant la confirmation de la commande et uniquement si le produit n'a pas encore été expédié. L'expédition est confirmée une fois que le transporteur récupère le colis contenant le produit personnalisé et que le client est informé par e-mail de l'expédition. Par conséquent, si vous changez d'avis dans les 24 heures suivant la passation de la commande mais que les marchandises commandées sont déjà en déplacement, il ne sera pas possible d'effectuer un remboursement.

Dans le cas de produits non personnalisés, le délai de rétractation expire donc 14 jours à compter du jour :

a) dans le cas d'un contrat de service, la conclusion du contrat ;
b) dans le cas d'un contrat de vente, dans lequel vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, acquérez possession physique du bien ;
c) dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs biens commandés par le consommateur en une seule commande et livrés séparément, dans lequel vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien ;
d) dans le cas d'un contrat relatif à la livraison d'un bien constitué de plusieurs lots ou pièces, dans lequel vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, acquiert la possession physique du dernier lot ou pièce.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous en informer, par email à l'adresse assistenza@pendi.it ou par courrier recommandé à l'adresse via molino prati 5C, Botticino (BS), 25082,de votre décision de vous retirer de ce contrat au moyen d'une déclaration explicite (par exemple une lettre envoyé par courrier, fax ou e-mail). A cet effet, vous pouvez utiliser n'importe quel formulaire de rétractation disponible en ligne.

Le remboursement peut être suspendu jusqu'à la réception des marchandises ou jusqu'à ce que le consommateur démontre qu'il a renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Veuillez retourner la marchandise ou nous la livrer ou à via molino prati 5C, Botticino (BS), 25082, sans retard injustifié et en tout cas dans les 14 jours à compter du jour où vous avez communiqué votre retrait de ce contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.

Les frais directs de retour de la marchandise seront à votre charge.

Vous êtes uniquement responsable de la diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation des marchandises autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.