Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni, soltanto se ha acquistato prodotti che non richiedono alcuna personalizzazione (esempio: bracciali senza nessuna incisione), come previsto dall’art. 59, lettera c) del Codice del consumo. Altrimenti se ha appena acquistato un prodotto personalizzato e vuole esercitare il diritto di recesso, può farlo se ciò avviene entro le 24 ore dal momento della conferma dell'ordine e solo se il prodotto non è ancora stato spedito. La spedizione è confermata una volta che il corriere ritira il pacco contenente il prodotto personalizzato e il cliente è notificato tramite e-mail dell'avvenuta spedizione. In caso quindi il ripensamento avvenga entro 24 ore dall'ordine ma con la merce ordinata già in viaggio, allora non sarà possibile effettuare il rimborso.
In caso di prodotti non personalizzati, quindi, il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno:
a) in caso di un contratto di servizi, della conclusione del contratto;
b) nel caso di un contratto di vendita, in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni;
c) nel caso di un contratto relativo a beni multipli ordinati dal consumatore in un solo ordine e consegnati separatamente, in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene;
d) nel caso di un contratto relativo alla consegna di un bene consistente di lotti o pezzi multipli, in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci, tramite email all'indirizzo assistenza@pendi.it o tramite posta raccomandata all'indirizzo via molino prati 5C, Botticino (BS), 25082, della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine può utilizzare un qualsiasi modulo per il recesso reperibile in rete.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi o a via molino prati 5C, Botticino (BS), 25082, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.
Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.