Doba zpracování objednávek
Všechny objednávky jsou zpracovány do 24–48 pracovních hodin. Objednávky provedené o víkendech nebo ve státní svátky budou zpracovány následující pracovní den.
Dodací lhůty
Dodací lhůty se liší podle místa určení:
Evropa: 2–4 pracovní dny
Zbytek světa: 5–7 pracovních dnů
Upozorňujeme, že za případná zpoždění způsobená celními úřady nebo okolnostmi mimo naši kontrolu neneseme odpovědnost.
Náklady na dopravu
Náklady na dopravu závisí na zemi doručení a jsou automaticky vypočítány při dokončení objednávky. V některých zemích nabízíme také dopravu zdarma u objednávek nad určitou hodnotu, která se liší podle místa doručení.
Sledování zásilky
Všechny naše zásilky jsou sledovatelné. Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s číslem pro sledování, pomocí kterého můžete svou zásilku sledovat v reálném čase.
Pojištění zásilky
Nabízíme možnost zakoupení pojištění zásilky, které pokrývá ztrátu, krádež nebo poškození během přepravy.
Pokud jste pojištění zakoupili, vaše objednávka bude mít nárok na vrácení peněz nebo výměnu v případě problémů během přepravy.
Pokud jste pojištění nezakoupili, neneseme odpovědnost za žádné ztráty, poškození nebo krádeže poté, co byl balík předán přepravci.
Clo a dovozní daně
U mezinárodních objednávek jsou případná cla nebo dovozní daně hrazeny zákazníkem. Doporučujeme, abyste si před objednáním ověřili celní předpisy vaší země.
Změny a zrušení objednávky
Pokud potřebujete změnit nebo zrušit objednávku, kontaktujte nás do 12 hodin od potvrzení objednávky. Po uplynutí této doby nemůžeme zaručit změny nebo zrušení, protože vaše objednávka může být již zpracovávána.
Pokud nejste se svým nákupem spokojeni, můžete zboží vrátit do 30 dnů od doručení.
Podmínky vrácení:
Produkt musí být nepoužitý a v původním balení.
Náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud se nejedná o vadný nebo nesprávný produkt.
Po obdržení vráceného zboží jej zkontrolujeme a v případě schválení zpracujeme vrácení peněz nebo výměnu.
Adresa pro vrácení zboží:
Gioielli Significativi
Via Orzinuovi 129
25125 Brescia
Itálie
Před odesláním vráceného zboží nás prosím kontaktujte na adrese [vložte e-mail podpory], abyste získali autorizaci a podrobné pokyny k vrácení.
Pro jakékoli dotazy nebo pomoc ohledně dopravy nás kontaktujte na:
📧 assistenza@pendi.it
📍 Sídlo společnosti:
GIOIELLI SIGNIFICATIVI DI CHENG JIACHENG
Via Luigi Tosetti 6
25124 Brescia BS